TRANSSION Holdings تفتتح أكبر متاجر كارل كير في العالم في لاغوس

Left image
2020-01-12

 المدينة / الدولة ، التاريخ - أعلنت TRANSSION ، وهي مجموعة عالمية ، عن افتتاح أكبر متاجر كارل كارل في العالم في لاجوس نيجيريا في 4 ديسمبر 2019. تلتزم شركة كارلكير، وهي علامة تجارية لما بعد البيع تعمل في إطار TRANSSION هولندنج ، عرض خدمة من الدرجة الأولى للعملاء على مستوى العالم. سيوفر هذا المتجر الرائد في كارلكير مجموعة كاملة من المزايا وخدمة ما بعد البيع الشاملة للعملاء في السوق النيجيرية. السيد ، Chidi Okonkwo ، المدير العام لنيجيريا ، TRANSSION هولندنج ، والسيد Huang Yongyuan ، مدير غرب إفريقيا ، وكارلكير وممثلو الضيوف من المكتب الوطني للمعايير في نيجيريا ، ورابطات السلع ، ورابطات السوق ، ورابطات المستهلك ، شهدوا الافتتاح الكبير للفرع .

منذ إطلاقها ، تلتزم  كارلكير دائمًا بتقديم خدمة ما بعد البيع احترافية وفعالة وجديرة بالثقة للعملاء في الأسواق الناشئة. يقع متجر CV الرائد ، وهو أيضًا أكبر متجر ما بعد البيع في العالم لشركة كارلكير، في قلب المنطقة التجارية المركزية في لاغوس. سيوفر خدمة شاملة ومزايا بما في ذلك إصلاح الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية وترقية البرامج وإصلاح الأجهزة المنزلية وخدمة المبادلة وخدمة بيع الملحقات. بالإضافة إلى ذلك ، سيقدم المتجر أيضًا صيانة وجهاً لوجه وإصلاحًا سريعًا لمدة ساعتين وحجزًا عبر الإنترنت وخدمة التوصيل  والتأمين على الشاشة المكسورة وتأمين الضمان المطول وغير ذلك من خدمات القيمة المضافة المبتكرة.

من خلال الاستفادة من مزايا الرقمنة ، دمجت شركة  كارلكير بسلاسة كفاءة وراحة الإنترنت مع مزايا المتجر التقليدي المضمون من الثقة والثقة ، مما يوفر تجربة ما بعد البيع وخدمة الإصلاح المتطورة لعملائها. في عام 2015 ، أطلقت  كارلكير تطبيقها الرسمي لتزويد العملاء بخدمة متكاملة عبر الإنترنت وغيره، واكتسبت بنجاح الثقة والاعتراف العالي بين العملاء في الأسواق الناشئة العالمية. اعتبارًا من نوفمبر 2019 ، بلغ عدد المستخدمين النشطين للتطبيق 10 ملايين.

لتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل ، تعمل كارلكير على ترقية تجربة خدمة العملاء من خلال ليس فقط تقديم خدمة الإصبع عبر Google Business و Whatsapp

 ، ولكن أيضًا خدمة رعاية العملاء الفورية وخدمة مشاركة الأخبار في الوقت الفعلي من خلال الفيسبوك و تويترو انستاجرام، مما يتيح للعملاء الوصول الفعال وخدمة الاستفسار والتشخيص المريحة عبر الإنترنت

واسترشادًا بمبدأ العلامة التجارية "العميل أولاً" ، ستواصل شركة كارلكير استثماراتها لقيادة تطوير خدمات ما بعد البيع في الأسواق الناشئة من خلال التطوير المستمر لتجربة العملاء في كفاءة الخدمة وجودة الخدمة واتساع الخدمة وابتكار الخدمة وتوطين الموظفين وتوطيد بيئة خدمة عالية الجودة. تم تأسيس كارلكير في عام 2009 واليوم توسعت إلى أكثر من 9502000 نقطة اتصال بالخدمة (بما في ذلك شركاء تعاون من أطراف ثالثة) مع وجودها في أكثر من 50 دولة.